الاسترداد والتبديل

تم التحديث: 20 يونيو 2026

نأمل أن تحب مشتراك. ولكن إذا لم يكن كذلك، فمن المفهوم أيضًا أنك ترغب في استرداد المال. يمكنك إرجاع المنتج خلال 15 يومًا بعد تسليم الطرد.

رسوم الإرجاع
عادي
الإرجاع على نفقتك.
HOOOYI PLUS
الولايات المتحدة: إرجاع مجاني
ألمانيا: إرجاع مجاني
الدول الأخرى: تغطي HOOOYI 50% من تكلفة الإرجاع.

كيف تصبح عضوًا في HOOOYI PLUS؟ انقر هنا للانضمام إلينا.

الشروط:
أ. يرجى التأكد من أن جميع العناصر غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي العبوة الأصلية مع جميع العلامات المرفقة. أي عناصر تظهر عليها علامات استخدام أو غسيل أو تعديل بأي شكل لن تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ.
ب. تكلفة الشحن الأصلية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
ج. يرجى التأكد من أن الطلب لا يزال ضمن فترة الإرجاع.
د. يجب ألا يكون الطلب طلب تبادل.

ملاحظة إضافية:
أ. إذا تم شحن طلبك ولا يزال في الطريق، فلن نتمكن من إصدار استرداد إلا إذا تم اعتبار طردك مفقودًا من قبلنا.
ب. يرجى ملاحظة أن HOOOYI غير مسؤولة عن فشل التسليم بسبب أفعال مهملة من العملاء. تشمل الأفعال المهملة، على سبيل المثال لا الحصر، رفض استلام التسليم والمعلومات غير الصحيحة/غير المكتملة للمستلم (مثل عنوان الطلب، رقم الاتصال، اسم المستلم). في مثل هذه الحالات، قد لا نتمكن من إصدار استرداد.
ج. إذا كان الطلب طلب تبادل، فلن تتمكن من طلب استرداد.

كيفية الإرجاع؟
1. سجّل الدخول إلى مركز الإرجاع.
2. اختر المنتج الذي ترغب في إرجاعه. حدد سبب الإرجاع وقم بتحميل الصور الداعمة إذا لزم الأمر.
3. اختر الحل المناسب.
4. اختر طريقة الإرجاع، ثم قدّم الطلب.

بعد تقديم طلب الإرجاع، ستتلقى رسالة إشعار عبر البريد الإلكتروني.

كيفية إعادة شحن العنصر/العناصر؟
أ. إذا تم توفير ملصق الإرجاع: يرجى تسجيل الدخول إلى مركز الإرجاع أو العثور على بريد مراجعة الطلب. قم بتنزيل وطباعة ملصق الشحن. ثم قم بتعبئة العناصر، واذهب إلى مكتب البريد وأرسلها إلى مستودعنا في الولايات المتحدة / مستودع ألمانيا.
ب. إذا لم يتم توفير ملصق الإرجاع: يمكنك اختيار أي شركة شحن. قم بتعبئة العناصر المراد إرجاعها وأرسلها إلى مستودعنا في الولايات المتحدة / مستودع ألمانيا. يرجى إرسال رقم التتبع لنا بعد شحن الطرد، فهو المعلومات الأساسية لتحديد طلبك. إذا لم تختَر خدمة التتبع، يرجى إرسال إيصال الإرجاع لنا حتى نتمكن من مطابقة الطرد بطرق أخرى.
يرجى عدم إرسال الإرجاع إلى عنوان المرسل الموجود على الطرد الخاص بك. هذا ليس عنوان الإرجاع وسيؤثر على معالجة إرجاعك.

أين استردادي؟
عادةً ما نحتاج من 1 إلى 7 أيام عمل لمعالجة الطرد الخاص بك بعد تسليمه إلى مستودعنا. بعد معالجة الطرد، قد يستغرق ظهور الاسترداد في حسابك من 7 إلى 14 يوم عمل إضافي، حسب طريقة الدفع التي استخدمتها.
أ. بطاقة ائتمان أو خصم: سيتم إضافة الاسترداد إلى حسابك خلال 7-14 يومًا. يرجى الاتصال بالبنك المصدر لبطاقتك لمعرفة متى سيتم إضافة الاسترداد إلى حسابك.
ب. باي بال: سيتم إضافة الاسترداد إلى حسابك خلال 1-7 أيام.
ج. رصيد المتجر: سيتم إضافة الاسترداد إلى حسابك فورًا.

إذا كنت ترغب في استبدال عنصر/عناصر، يرجى النقر هنا.

هل تحتاج مساعدة في الإرجاع أو الاسترداد؟ فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hi@hoooyi.com وسنكون سعداء بمساعدتك.