Terugbetalingsbeleid

Wij hopen dat u tevreden bent met de producten die u ontvangt. Maar als dat niet zo is, is het ook begrijpelijk dat u uw geld terug wilt. U kunt het artikel binnen 15 dagen  nadat het pakket is afgeleverd.


Retourkosten:

Normaal
De retourkosten zijn voor uw rekening.

Hoooyi PLUS
Verenigde Staten: Gratis retourneren.
Overige landen: Hoooyi dekt 50% van de retourkosten.

Hoe word je een Hoooyi PLUS? Klik hier  om zich bij ons aan te sluiten.


Voorwaarden:

A. Zorg ervoor dat alle items ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zitten met alle labels eraan. Items die lijken te zijn gedragen, gewassen of op enigerlei wijze zijn veranderd, komen niet in aanmerking voor restitutie.
B. De oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald.
C. Zorg ervoor dat de bestelling nog binnen de retourtermijn valt.
D. Het is geen omgeruilde bestelling.


Supplement:

A. Als uw bestelling is verzonden en nog onderweg is, kunnen wij geen restitutie voor u aanvragen, tenzij wij uw pakket als verloren beschouwen.
B.Houd er rekening mee dat Hoooyi niet verantwoordelijk is voor mislukte leveringen als gevolg van nalatig handelen van klanten. Nalatig handelen omvat, maar is niet beperkt tot, weigering om de verzendbevestiging te bevestigen en onjuiste/onvolledige informatie van de ontvanger (bijv. besteladres, contactnummer, naam van de ontvanger). In dit geval kunnen we geen restitutie voor u aanvragen.
C. Als de bestelling een omgeruilde bestelling betreft, kunt u geen restitutie aanvragen.


Hoe kan ik retourneren?

1. Meld u aan bij de Retourcentrum.
2. Selecteer het item dat u wilt retourneren. Selecteer de reden, Voeg een afbeelding toe.
3. Selecteer een oplossing.
4. Selecteer de retourmethode en klik op Verzenden.
Nadat u het retourverzoek heeft ingediend, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.


Hoe kan ik het artikel/de artikelen terugsturen?

A. Wij bieden u een verzendlabel: Meld u aan bij het retourcentrum of zoek de e-mail met het verzoek om beoordeling. Download en print het verzendlabel. En pak de artikelen vervolgens in, ga naar het postkantoor en verzend het naar ons Amerikaanse magazijn / Duitse magazijn.

B. Wij verstrekken u geen verzendlabel: U kunt elke vervoerder kiezen. Verpak de retourartikelen en verzend ze naar ons Amerikaanse magazijn / Duitse magazijn. Stuur ons het trackingnummer nadat u het pakket hebt verzonden, dit is de belangrijkste informatie voor ons om uw bestelling te identificeren. Als u geen trackingservice kiest, stuur ons dan uw retourontvangstbewijs zodat we uw pakket op andere manieren kunnen matchen.

Stuur uw retourzending niet naar het afzenderadres op uw pakket. Dit is niet het retouradres en heeft invloed op de verwerking van uw retourzending.


Waar is mijn terugbetaling?

We hebben 1-7 dagen nodig om uw pakket te verwerken nadat het is afgeleverd bij ons magazijn. Nadat we het pakket hebben verwerkt, kan het 7-14 dagen duren voordat uw restitutie op uw account verschijnt, afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gebruikt.

A. Betaald met Creditcard of Debitcard: De terugbetaling wordt binnen 7-14 dagen op uw rekening bijgeschreven. Neem contact op met uw kaartuitgevende bank voor meer informatie over wanneer de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
B. Betaald via PayPal: De terugbetaling wordt binnen 1-7 dagen op uw rekening bijgeschreven.
C. Betaling via tegoedbon: De terugbetaling wordt onmiddellijk op uw rekening bijgeschreven.

Als u een artikel wilt ruilen, klikt u op hier.